Envíos
Acá está todo: de dónde sale tu paquete, cuánto tarda, cuánto cuesta y qué pasa si algo sale mal. Sin letra chica.
Tu pedido llega en 21 días
TricoViva envía directo desde nuestro centro de distribución a tu domicilio en Argentina. No pasamos por un depósito local.
Eso tiene una consecuencia buena y una mala. La buena es que no pagás la cadena de intermediarios que normalmente se suma al precio antes de que un producto llegue a una tienda. La mala es que el paquete hace un viaje largo y tarda semanas, no días.
Lo decimos acá, en la página del kit, en el carrito y en el checkout, porque es información que necesitás antes de pagar y no después.
Los 120 días de garantía empiezan el día que recibís el paquete. El tiempo de envío no se te descuenta.
Qué pasa entre tu pago y tu puerta
- Confirmación. Recibimos tu pago y te llega un mail con tu número de pedido, en minutos.
- Preparación, 2 a 3 días hábiles. Se arma y se etiqueta tu paquete en origen, y se genera tu número de seguimiento.
- Salida y trayecto. Es el tramo más largo. Acá el seguimiento se actualiza por etapas, no todos los días.
- Revisión previa a la entrega, 2 a 5 días. El paquete espera unos días en esta etapa. No tenés que hacer nada.
- Reparto local, 2 a 4 días hábiles. El correo que cubre tu zona lo lleva a tu domicilio. Te pueden llamar antes de entregar, por eso pedimos tu teléfono.
- Entrega. Empiezan tus 120 días de garantía.
Cuánto cuesta el envío
| Concepto | Costo |
|---|---|
| Envío a todo el país | Incluido en el precio |
| Seguimiento del pedido | Incluido |
| Avisos por mail | Incluidos |
El precio que ves en el sitio es el que pagás al confirmar tu pedido.
A dónde enviamos
A todo el país, a domicilio. Entregamos en domicilios particulares y de oficina. No enviamos a casillas de correo.
En localidades de acceso restringido o de cobertura extendida la entrega puede tardar unos días más que el estimado. Si es tu caso, te avisamos antes de que salga el paquete.
Tu dirección tiene que estar completa
Una dirección incompleta es la causa número uno de un paquete que vuelve después de semanas de viaje. Antes de pagar, revisá que tengas provincia, ciudad o localidad, calle, número, piso y departamento si corresponde, código postal y un teléfono donde te puedan ubicar.
Si tu domicilio es difícil de encontrar, agregá una referencia en el campo de piso y departamento. Sirve de verdad.
¿Te equivocaste de dirección?
Escríbenos de inmediato al WhatsApp +52 55 4162 0093. Si el paquete todavía no sale, la corregimos sin costo. Si ya salió, no se puede modificar en ruta: en ese caso esperamos a que el paquete regrese y lo reenviamos a la dirección correcta.
Si algo sale mal
Nadie estaba para recibir
El correo hace dos intentos de entrega. Después del segundo, el paquete queda 5 días hábiles en la sucursal del correo de tu zona y te avisamos para que lo retires o nos des una nueva fecha. Si no se retira en ese plazo, el paquete vuelve y lo reenviamos una vez sin costo en cuanto confirmemos la dirección.
El seguimiento lleva días sin moverse
Es lo más común y casi nunca significa que el paquete se perdió. El seguimiento se actualiza por tramos. Si pasan más de 10 días sin ninguna actualización, escribinos con tu número de pedido y abrimos una investigación con la empresa de correo. La investigación tarda hasta 15 días hábiles. Si el paquete no aparece, vos elegís: lo reponemos sin costo o te devolvemos tu dinero.
Llegó dañado o incompleto
Escribinos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con tu número de pedido, foto del paquete cerrado como te llegó, foto del paquete abierto y foto de la pieza dañada o del contenido incompleto. Reponemos la pieza sin costo y sin pedirte que devuelvas nada. No necesitás insistir ni discutir: con las fotos y el número de pedido basta para abrir el caso.
Rechazaste el paquete en la entrega
El paquete vuelve y el pedido se trata como una cancelación: te devolvemos el importe completo cuando el paquete llega de vuelta. Si lo que querías era cambiar la dirección, escribinos antes de rechazarlo, es más rápido.
¿Dudas con tu envío?
WhatsApp +52 55 4162 0093 o [email protected]. Atendemos de lunes a viernes, de 12:00 a 21:00, hora de Argentina, y respondemos en menos de un día hábil.
Última actualización: 29 de agosto de 2026.
